L’importanza della velocità e dell’adattamento in sanità – Approfondimenti da Elio Borgonovi

Il professor Elio Borgonovi, voce illustre di LinkedIn e docente universitario all’Università Bocconi, ha acceso un dibattito significativo sul ruolo cruciale della velocità nell’affrontare le sfide moderne, in particolare nel settore sanitario. Attraverso post interconnessi, Borgonovi sottolinea la necessità di un rapido adattamento e di un pensiero selettivo per affrontare in modo efficace i cambiamenti socioeconomici e istituzionali.

Il primo post: La velocità del cambiamento

Nel suo post iniziale Borgonovi sottolinea:”La velocità dei cambiamenti nell’ambiente socioeconomico e istituzionale richiede una rivalutazione del detto comune secondo cui ‘la fretta fa sprecare.’ Dato che il ritmo degli ambienti esterni per le organizzazioni sanitarie è incontrollabile, emerge un nuovo principio: la velocità richiede lo sviluppo di un pensiero selettivo e critico per cogliere elementi essenziali di cambiamento per una formulazione tempestiva delle politiche”.Questa riflessione ha raccolto varie risposte, tra cui:

• Tudor Draghici, medico professionista, ha sottolineato l’importanza di un team di qualità per un direttore generale.
• Chiara Serpieri, Direttore Generale, ha sottolineato la distinzione tra adattamento strategico e operativo.
• Gabriele Rossi, in Relazioni strategiche e alleanze, ha chiarito la differenza tra velocità e fretta.
• Attilio AM Bianchi ha evidenziato il valore della tempestività nelle decisioni strategiche.
• Bernardo Alagna, chirurgo, ha ribadito il ruolo cruciale della gestione del tempo nella leadership sanitaria.
• Marco Scaglione, uno statistico, ha raccomandato un uso preciso del linguaggio per chiarezza.

Il secondo post: proverbio africano e adattamento

Nel suo post successivo, Borgonovi ha fatto riferimento a un proverbio africano per illustrare ulteriormente la necessità di un’azione rapida:”Ogni giorno in Africa, quando sorge il sole, una gazzella sa che deve correre veloce per evitare di essere uccisa. Ogni giorno in Africa, quando sorge il sole, un leone sa che deve correre veloce per non morire di fame. Ogni giorno in Africa, quando sorge il sole, che tu sia una gazzella o un leone, la chiave è iniziare a correre.”Ha incluso anche una citazione della poetessa Maya Angelou:”Ho imparato che le persone dimenticheranno quello che hai detto, le persone dimenticheranno quello che hai fatto, ma le persone non dimenticheranno mai come le hai fatte sentire.”Queste citazioni hanno stimolato ulteriori riflessioni nei commenti:

• Francesco Marcone, Pubblico Ufficiale, ha espresso gratitudine per le intuizioni di Borgonovi.
• Attilio AM Bianchi ha fatto riferimento a Seneca in relazione alla discussione.
• Nunzia D’Abbiero, Direttore Onco-Ematologico, ha sottolineato l’importanza delle relazioni all’interno delle organizzazioni.
• Roberto Carella, Business Coach, ha individuato il tema come tipico dei sistemi adattivi complessi.
• Natalia Fernández Díaz-Canel, professoressa universitaria, ha trovato il post “assolutamente fantastico”.

Conclusioni

L’analisi di Elio Borgonovi sulla velocità dell’azione e sul significato delle relazioni ha acceso un dialogo profondo su LinkedIn. I commenti sottolineano la necessità di un rapido adattamento, unito al pensiero critico e strategico per cogliere le opportunità di cambiamento. La tempestività nel processo decisionale strategico e operativo emerge come un vantaggio competitivo cruciale in un ambiente sanitario in rapida evoluzione.

Riflessioni della Redazione

Considerazioni sul bilanciamento tra velocità e stabilità nel cambiamento organizzativo del settore sanitario

Nel panorama dinamico dell’assistenza sanitaria, la necessità di velocità e stabilità nel cambiamento organizzativo è fondamentale. Gli approfondimenti provenienti da varie fonti fanno luce sugli aspetti critici della gestione efficace del cambiamento in ambito sanitario. Ecco alcune considerazioni chiave:

1. Velocità nel processo decisionale : l’adattamento e il processo decisionale rapidi sono cruciali nel settore sanitario, soprattutto durante situazioni critiche come lesioni traumatiche o ictus. Interventi tempestivi possono avere un impatto significativo sui risultati dei pazienti, sottolineando l’importanza di risposte rapide e di una comunicazione efficiente all’interno dei team sanitari.
2. Tecnologia e comunicazione : l’integrazione di reti in fibra ottica ad alta velocità e dispositivi mobili svolge un ruolo fondamentale nel facilitare un rapido scambio di informazioni e nel migliorare la cura dei pazienti. La trasmissione dei dati in tempo reale consente agli operatori sanitari di prendere decisioni informate tempestivamente, migliorando la qualità complessiva dell’assistenza.
3. Esperienza del paziente : l’assistenza incentrata sul paziente richiede un delicato equilibrio tra velocità e qualità del servizio. I pazienti si aspettano un’erogazione delle cure tempestiva ed efficiente e qualsiasi ritardo o confusione nel processo può influire sulla loro percezione della qualità delle cure ricevute. L’implementazione di tecnologie come i chioschi per il check-in automatico e la segnaletica digitale può migliorare l’esperienza del paziente riducendo i tempi di attesa e fornendo indicazioni chiare.
4. Gestione del cambiamento : l’implementazione dei cambiamenti organizzativi nel settore sanitario richiede un approccio strategico per bilanciare velocità e stabilità. Le iniziative di cambiamento di successo implicano la responsabilizzazione del personale, la promozione di una comunicazione trasparente e l’allineamento della cultura organizzativa con le nuove pratiche. Coinvolgere le parti interessate a tutti i livelli, creare fiducia e sfruttare modelli di gestione del cambiamento come gli 8 passaggi di Kotter può facilitare transizioni più fluide e miglioramenti sostenibili.
5. Coinvolgimento dei dipendenti : nelle organizzazioni sanitarie, il coinvolgimento del personale è fondamentale per il successo delle iniziative di gestione del cambiamento. Coinvolgere il personale in prima linea, promuovere una comunicazione aperta e affrontare i potenziali ostacoli al cambiamento sono essenziali per promuovere trasformazioni significative e garantire la sostenibilità a lungo termine.
6. Approccio olistico : il modello McKinsey 7S fornisce un quadro completo per il cambiamento organizzativo considerando vari elementi quali strategia, struttura, sistemi, competenze, personale, stile e valori condivisi. L’allineamento di questi componenti garantisce un approccio olistico e coordinato alla gestione del cambiamento nel settore sanitario.

In conclusione, raggiungere un equilibrio tra velocità e stabilità nel cambiamento organizzativo sanitario richiede un approccio multiforme che dia priorità al processo decisionale tempestivo, alla comunicazione efficace, all’assistenza centrata sul paziente e alle pratiche di gestione strategica del cambiamento. Integrando queste considerazioni, le organizzazioni sanitarie possono affrontare il cambiamento con successo, migliorare i risultati dei pazienti e promuovere un miglioramento continuo nel panorama dell’erogazione dell’assistenza sanitaria.