Cynefin è un framework decisionale che aiuta a capire la natura di un problema e ad agire di conseguenza.
Distingue tra quattro domini principali: Semplice, Complicato, Complesso, Caotico (con uno stato centrale di “disordine”).
In sanità, orienta come decidere e con chi costruire la soluzione.
Semplice
Cause-effetti evidenti. Si standardizza e si migliora l’efficienza.
Complicato
Serve l’analisi degli esperti. Si comparano opzioni e si ottimizza.
Complesso
Molti attori, incertezza. Si sperimenta, si co-progetta e si apprende.
Caotico
Crisi e interruzioni. Si stabilizza rapido, poi si riorganizza.
Cogi.co si adatta al dominio: come gemello dialogico (informazione e fiducia), facilitatore (partecipazione),
orchestratore (coordinamento interaziendale) o strumento predittivo (analisi e ottimizzazione).
Dominio Semplice
Buone pratiche, standard, efficienza.
1
Gestione Scorte Farmaci
Livelli scorta standard, riordino automatico, riduzione rotture di stock.
EfficienzaStandard
Contesto: farmacia ospedaliera e reparti con gestione a soglie manuali espongono a rotture di stock, eccedenze e scadenze. Approccio operativo: motore di riordino min–max su consumi reali e lead time; classificazione ABC/XYZ; alert proattivi; suggerimenti lotti; gestione equivalenti e sostituzioni con log di approvazione. Ruolo di Cogi.co: automazione di processo con dashboard semplice e integrazione con sistemi logistici/contabili. Output/indicatori: rotture −50%, urgenze −35%, riduzione giacenze lente; % farmaci in scadenza sotto soglia. Benefici attesi: stabilità di servizio, liberazione di budget da sprechi.
Contesto: dispositivi critici spesso seguiti in modalità reattiva, con downtime imprevedibile. Approccio operativo: piani preventivi per classe di rischio; checklist digitali; notifiche a tecnici/clinici; matrice criticità per priorità; storico interventi e pezzi. Ruolo di Cogi.co: coordinatore digitale del piano manutentivo, con reportistica e scadenziario. Output/indicatori: downtime −30%, interventi a guasto −25%, rispetto scadenze >95%. Benefici attesi: maggiore sicurezza operativa, continuità clinica.
3
Flussi Accoglienza Ambulatoriale
Segnaletica digitale, code gestite, tempi attesa trasparenti.
Customer careRiduci attese
Contesto: accettazione e attese frammentate generano code, insoddisfazione e disdette. Approccio operativo: totem smart, QR check‑in, modulistica pre‑compilata; stima tempi aggiornati; instradamento a sportelli dedicati; messaggistica per step mancanti. Ruolo di Cogi.co: interfaccia di flusso al cittadino e regia dei micro‑passi amministrativi. Output/indicatori: tempo medio accettazione −40%, no‑show −20%, soddisfazione +30%. Benefici attesi: esperienza fluida, minor carico agli sportelli.
4
Check-list Chirurgiche Digitali
WHO checklist digitalizzata con firme e audit trail.
QualitàTracciabilità
Contesto: le checklist su carta aumentano rischio di omissioni e audit incompleti. Approccio operativo: WHO checklist digitale con step bloccanti, firme, time‑stamp; analytics su deviazioni; reminder pre‑operatori automatizzati. Ruolo di Cogi.co: guardrail digitale di sicurezza peri‑operatoria. Output/indicatori: adesione checklist >98%, errori evitati tracciati; audit in 1 click. Benefici attesi: riduzione eventi avversi, cultura della sicurezza rinforzata.
5
Igiene e Sicurezza del Paziente
Promemoria igiene mani e protocolli HAI facilmente verificabili.
HAIAudit
Contesto: HAI e incidenti minori restano sottostimati senza tracciabilità semplice. Approccio operativo: QR/sensori per rilevare compliance; percorsi di sanificazione; segnalazioni near‑miss semplificate; feedback ai team. Ruolo di Cogi.co: strumento leggero di sorveglianza e miglioramento locale. Output/indicatori: compliance igiene +25 p.p., HAI correlabili −15%, near‑miss registrati +50%. Benefici attesi: prevenzione attiva, consapevolezza sul rischio clinico.
6
Gestione Orari e Turni
Turnazione semplice, regole contrattuali, coperture minime garantite.
EquitàContinuità
Contesto: turni gestiti manualmente generano squilibri, straordinari e contenziosi. Approccio operativo: vincoli contrattuali e competenze modellati; proposta automatica coperture; scambio turni con approvazione; calendario condiviso. Ruolo di Cogi.co: planner equo con trasparenza su regole e scelte. Output/indicatori: straordinari −12%, copertura minima sempre garantita, soddisfazione staff +20%. Benefici attesi: riduzione conflitti, continuità assistenziale robusta.
7
Prenotazioni CUP Integrate
Agenda unificata, reminder, riduzione no-show.
AccessoRiduci no-show
Contesto: prenotazioni disallineate e requisiti non rispettati causano rinvii. Approccio operativo: agenda unificata, verifica automatica prerequisiti, reminder multicanale, recupero slot annullati con liste prioritarie. Ruolo di Cogi.co: orchestratore leggero dell’accesso ambulatoriale e diagnostico. Output/indicatori: no‑show −22%, tasso rinvii −18%, saturazione slot +12%. Benefici attesi: miglior accesso ed equità di fruizione.
8
Registri e Modulistica Digitale
Standardizzazione moduli e firme digitali.
StandardPaperless
Contesto: moduli eterogenei creano errori e tempi amministrativi inutili. Approccio operativo: template unici, campi intelligenti, firme digitali, versioning controllato; export per audit e nPAI. Ruolo di Cogi.co: repository certificato della documentazione clinico‑amministrativa. Output/indicatori: errori formali −60%, tempi di compilazione −35%. Benefici attesi: conformità e tracciabilità by design.
9
Formazione Obbligatoria Tracciata
Piani formativi ECM con scadenze e attestati automatici.
CompetenzeCompliance
Contesto: adempimenti ECM dispersi, rischio sanzioni e gap di competenze. Approccio operativo: catalogo e piani personali, reminder scadenze, registrazione presenze e attestati automatici; dashboard direzione. Ruolo di Cogi.co: tutor digitale dei percorsi formativi. Output/indicatori: compliance ECM >95%, gap competenze mappati, audit pronti. Benefici attesi: professionisti aggiornati, riduzione rischio clinico.
10
Audit di Conformità Automatizzato
Check periodici su protocolli, scadenze e dispositivi.
ControlloMiglioramento
Contesto: controlli saltuari generano sorprese e non conformità ricorrenti. Approccio operativo: check periodici automatizzati su protocolli e scadenze; piani d’azione standard; ownership e tempi definiti. Ruolo di Cogi.co: sistema nervoso di controllo processi semplice e continuo. Output/indicatori: NC ricorrenti −40%, tempo chiusura azioni −30%. Benefici attesi: miglioramento continuo, cultura della qualità.
Dominio Complicato
Analisi esperti, modelli, ottimizzazione.
1
Analisi Costi per Percorso Clinico
Activity-Based Costing e confronto per DRG/percorso.
ValoreTrasparenza
Contesto: i costi reali per percorso restano opachi, con variabilità e inefficienze celate. Approccio operativo: mappatura attività, tempi standard, risorse e costi indiretti; ABC; confronti intra/inter‑aziendali con case‑mix. Ruolo di Cogi.co: strumento analitico esperto con visual storytelling dei costi per decisioni informate. Output/indicatori: dataset validati, costi per percorso, ranking opportunità di efficientamento. Benefici attesi: trasparenza, priorità chiare, uso migliore del budget, equità allocativa.
2
Benchmark Prestazioni Dipartimentali
Indicatori qualità/esito confrontati tra strutture omogenee.
QualitàEsiti
Contesto: misurazioni non omogenee impediscono confronti equi e apprendimento. Approccio operativo: risk‑adjustment, normalizzazione, cluster comparabili; individuazione outlier e piani di miglioramento. Ruolo di Cogi.co: cruscotto di confronto tra pari con spiegazioni delle differenze. Output/indicatori: indicatori qualità/esito normalizzati; trend e scostamenti. Benefici attesi: emulazione dei migliori, riduzione variabilità ingiustificata.
3
Ottimizzazione Turni e Risorse
Modelli di copertura per domanda variabile.
PlannerEfficienza
Contesto: domanda variabile e mix competenze rendono fragile la copertura. Approccio operativo: previsioni domanda per fascia oraria; ottimizzatore di copertura con vincoli; simulazioni impatto su attese. Ruolo di Cogi.co: motore di pianificazione trasparente verso staff e direzioni. Output/indicatori: copertura target, tempi attesa previsti vs reali, straordinari. Benefici attesi: efficienza operativa e migliore esperienza paziente.
4
Piano Investimenti Tecnologici
Prioritizzazione sostituzioni e nuove acquisizioni.
ROIPriorità
Contesto: budget limitati e obsolescenza disomogenea richiedono scelte difendibili. Approccio operativo: scorecard su rischio, impatto clinico, TCO/ROI; scenari di sostituzione e nuove acquisizioni. Ruolo di Cogi.co: assistente alla priorità con traccia decisionale. Output/indicatori: lista priorità, ROI/Payback attesi, impatti su outcome/processo. Benefici attesi: investimenti più equi e mirati, meno sprechi CAPEX.
5
Analisi Sostenibilità Energetica
Audit energetico e interventi a ritorno misurabile.
GreenTCO
Contesto: consumi elevati e dispersioni impattano costi e ambiente. Approccio operativo: audit consumi, benchmark, interventi (BMS, LED, FV, coibentazione); simulazione payback e impatto emissioni. Ruolo di Cogi.co: gemello energetico di sito con proposte ranked. Output/indicatori: kWh risparmiati, CO₂ evitata, payback medio. Benefici attesi: riduzione costi e impronta carbonica, reputazione green.
6
Manutenzione Predittiva Biomedicale
Anomalie, pattern guasto e sostituzioni preventive.
AffidabilitàIoT
Contesto: guasti improvvisi fermano attività critiche e aumentano costi emergenza. Approccio operativo: analisi storici e telemetria per predire failure; pianificazione sostituzioni; scorte ricambi ottimizzate. Ruolo di Cogi.co: motore predittivo con alert e piani di fermo programmati. Output/indicatori: MTBF ↑, guasti non pianificati ↓, disponibilità macchine ↑. Benefici attesi: continuità clinica e meno interruzioni programmazioni.
7
Simulazione Logistica Materiali
Percorsi ottimali, lotti e frequenze di rifornimento.
LeanRiduci sprechi
Contesto: percorsi materiali inefficaci generano attese e costi. Approccio operativo: mappatura flussi, ottimizzazione lotti/percorsi/frequenze; scenari just‑in‑time dove possibile. Ruolo di Cogi.co: simulatore logistico con KPI di percorso. Output/indicatori: lead time consegna, km percorsi, urgenze evitate. Benefici attesi: lean supply, riduzione sprechi e costi trasporto.
8
Controllo Qualità Laboratoristica
Piani qualità, ring test, gestione non conformità.
AccuratezzaTracciabilità
Contesto: deviazioni e non conformità impattano affidabilità referti. Approccio operativo: CQI/CQE, ring test, tracciabilità campioni/reagenti; alert su trend anomali. Ruolo di Cogi.co: sorveglianza qualità con azioni correttive guidate. Output/indicatori: CV/QC entro range, NC risolte nei tempi, audit pronti. Benefici attesi: affidabilità referti, fiducia clinici, sicurezza paziente.
9
Capacity Management Ospedaliero
Bilanciamento posti letto, sale operatorie, diagnostica.
EquilibrioAccesso
Contesto: posti letto e risorse strumentali non allineati alla domanda. Approccio operativo: forecast carichi per reparto/linea; piani di riconfigurazione; collaborazione interservizi. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: cruscotto capacità‑domanda con raccomandazioni operative. Output/indicatori: occupazione target, boarding PS, tempi attesa per area. Benefici attesi: uso migliore delle risorse e accesso più equo.
10
Processo Partecipativo di Budgeting
Dal top-down alla co-progettazione dei budget con i professionisti.
PartecipazioneTrasparenza
Contesto: processo budget top‑down genera scarsa ownership e conflitti latenti. Approccio operativo: canvas proposte, normalizzazione criteri, sessioni deliberative sui trade‑off, portfolio condiviso e patti di risultato. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: facilitatore deliberativo e tracciatore delle decisioni. Output/indicatori: progetti approvati con motivazioni, milestone, KPI e owner. Benefici attesi: maggiore adesione e coerenza strategica, meno attriti.
Dominio Complesso
Co-creazione, adattività, apprendimento.
1
Gestione Paziente Cronico Integrato
Coordinamento multiprofessionale e presa in carico continua.
ContinuitàCoordinamento
Contesto: cronicità multi‑patologica richiede coordinamento continuo e personalizzato. Approccio operativo: piani condivisi MMG‑specialisti‑territorio; obiettivi di esito e follow‑up; segnalazioni proattive su aderenza e rischi. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: piattaforma deliberativa e gemello dialogico del servizio. Output/indicatori: gemello dialogico del percorso che connette attori clinici e sociali con il cittadino. Benefici attesi: aderenza ↑, riospedalizzazioni ↓, qualità di vita ↑, equity ↑.
Canale informativo sicuro e in tempo quasi reale per i caregiver.
EmpatiaRiduci attese
Contesto: nodo ad alta pressione clinica ed emotiva: caregiver disorientati, operatori sovraccarichi dalle richieste. Approccio operativo: sincronizzazione stati percorso (triage, visita, diagnostica, decisione); messaggi non sensibili e stime attese; micro‑Q&A con escalation minima; canali SMS/app/totem secondo privacy‑by‑design. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: interfaccia relazionale che alleggerisce il carico informativo del personale e costruisce fiducia. Output/indicatori: richieste al banco −30%, soddisfazione caregiver ↑, stress operatori ↓, ordine percepito in sala ↑. Benefici attesi: esperienza migliore senza aggiungere personale.
3
Ecosistemi Territoriali Digitali
Servizi sanitari e sociali connessi per bisogni complessi.
IntegrazioneEquità
Contesto: bisogni complessi attraversano confini sanitari e sociali. Approccio operativo: mappatura attori, interdipendenze e protocolli condivisi; casse di compensazione e KPI di rete. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: piattaforma deliberativa e gemello dialogico del servizio. Output/indicatori: orchestratore di rete con governance dati e responsabilità diffuse. Benefici attesi: tempi presa in carico ↓, duplicazioni ↓, outcome di rete ↑.
4
Strategia Sanità Digitale Regionale
Processo partecipativo e trasparente per definire visione e roadmap.
PartecipazioneVisione
Contesto: strategie top‑down faticano ad essere adottate senza partecipazione e ownership clinica. Approccio operativo: workshop facilitati, canvases (vision‑obiettivi‑iniziative‑metriche), raccolta contributi taciti, sintesi tracciabili e mappe priorità; roadmap condivisa. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: facilitatore partecipativo e segreteria tecnica digitale con accountability. Output/indicatori: tasso adozione iniziative ↑, conflitti ↓, trasparenza ↑. Benefici attesi: strategia praticabile e condivisa, esecuzione più rapida.
5
Piattaforme di Conoscenza Clinica
Apprendimento tra pari e linee guida viventi.
ApprendimentoEvidence
Contesto: la conoscenza clinica evolve e va condivisa rapidamente. Approccio operativo: comunità di pratica, living guidelines, casi discussi con evidenze; decision support contestuale. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: piattaforma deliberativa e gemello dialogico del servizio. Output/indicatori: facilitatore dell’apprendimento tra pari e della sintesi delle evidenze. Benefici attesi: adozione linee guida ↑, variabilità ingiustificata ↓.
6
Engagement del Cittadino Fragile
Coinvolgimento attivo di caregiver e pazienti fragili.
EmpowermentAderenza
Contesto: fragilità e caregiver necessitano di strumenti chiari e motivanti. Approccio operativo: educazione, auto‑monitoraggio, micro‑obiettivi e feedback; contatto guidato in caso di rischio. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: piattaforma deliberativa e gemello dialogico del servizio. Output/indicatori: coach digitale per la relazione terapeuta‑paziente‑caregiver. Benefici attesi: aderenza ↑, drop‑out ↓, autonomia ↑.
7
Innovazione Organizzativa Partecipata
Laboratori di co-design per riprogettare servizi.
Co-designImpatto
Contesto: le soluzioni efficaci emergono da co‑design e sperimentazioni controllate. Approccio operativo: laboratori, prototipi rapidi, A/B test su micro‑processi, scale‑up con metriche di valore. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: piattaforma deliberativa e gemello dialogico del servizio. Output/indicatori: laboratorio d’innovazione tracciato e riproducibile. Benefici attesi: tempo da idea a pratica ↓, impatto misurato ↑.
8
Percorsi di Collaborazione Interaziendale
Piattaforma neutrale per accordi tra aziende e reti cliniche.
ReteTrasparenza
Contesto: collaborazioni hub&spoke e reti cliniche richiedono fiducia, trasparenza e accordi operativi. Approccio operativo: mappe capacità/vincoli, canvas accordi (SLA, invio, presa in carico, logistica), kanban interaziendale, gestione controversie. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: piattaforma neutrale che orchestra dialogo e rende visibili gli impegni reciproci. Output/indicatori: SLA condivisi, deviazioni tracciate, tempi attraversamento ↓. Benefici attesi: continuità di cura a livello di rete, uso migliore risorse.
9
Modelli Predittivi Condivisi
Sperimentazione sicura e apprendimento basato su dati reali.
Data-drivenEtica
Contesto: l’AI richiede sperimentazione sicura, governance e fiducia. Approccio operativo: sandbox dati pseudonimizzati, valutazioni etiche, monitoraggio bias e drift; uso su casi d’uso ad alto valore. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: piattaforma deliberativa e gemello dialogico del servizio. Output/indicatori: palestra predittiva con audit e accountability. Benefici attesi: accuratezza/beneficio clinico tracciati, adozione consapevole.
10
Ricerca-Azione e Apprendimento Adattivo
Cicli PDCA su problemi reali con misure di outcome.
PDCAOutcome
Contesto: problemi complessi richiedono cambiamento iterativo basato su dati. Approccio operativo: cicli PDCA su problemi reali, misure di outcome, riflessioni strutturate e scaling. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: piattaforma deliberativa e gemello dialogico del servizio. Output/indicatori: motore di apprendimento organizzativo continuo. Benefici attesi: tempo di risoluzione problemi ↓, outcome ↑, waste ↓.
Dominio Caotico
Crisi, risposta rapida, resilienza.
1
Emergenze Multi-Ospedaliere
Coordinamento centralizzato e redistribuzione carichi.
ResilienzaRiduci overload
Contesto: stress simultanei richiedono dirottamenti e riallocazioni rapide. Approccio operativo: sala crisi con flussi real‑time, soglie di allerta e regole di dirottamento; attivazione network territoriale. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: camera d’emergenza del Parlamento: decisioni rapide e tracciate. Output/indicatori: saturazione PS ↓, trasferimenti coordinati, tempi attesa critici ↓. Benefici attesi: resilienza di sistema e continuità assistenziale.
2
Blackout e Continuità Operativa
Procedure di fallback e piani di ripristino rapidi.
Business ContinuitySicurezza
Contesto: interruzioni elettriche/metano/IT interrompono l’assistenza. Approccio operativo: runbook digitali, inventari criticità, prove periodiche; checklist automatiche durante evento. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: regista del ripristino con priorità e escalation. Output/indicatori: RTO/RPO rispettati, downtime clinico minimo. Benefici attesi: sicurezza e fiducia organizzativa nel ripristino.
3
Sicurezza Informatica Sanitaria
Incident response e isolamento rapido dei sistemi colpiti.
CyberRecovery
Contesto: attacchi cyber richiedono isolamento e ripartenza sicura. Approccio operativo: playbook incident response, segmentazione rete, backup immutabili; comunicazione di crisi. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: orchestratore della risposta tecnica e comunicativa. Output/indicatori: contenimento rapido, servizi critici ripristinati a step. Benefici attesi: minori impatti su continuità e reputazione.
Contesto: cluster in strutture fragili vanno identificati e contenuti. Approccio operativo: nodi sentinella, triage sintomi, protocolli test/isolamento; supporto domiciliare. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: camera d’emergenza con ruoli e responsabilità visibili. Output/indicatori: Rt locale ↓, ospedalizzazioni evitate, mortalità contenuta. Benefici attesi: protezione fragili e rete integrata.
5
Gestione Picchi Stagionali
Scale-up temporaneo e percorsi fast-track.
CapacitàRapidità
Contesto: ondate influenzali sovraccaricano pronto soccorso e reparti. Approccio operativo: previsioni domanda, unità temporanee, contratti flessibili, fast‑track bassa intensità. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: regia dell’espansione temporanea con feedback continuo. Output/indicatori: boarding PS ↓, attese triage critico ↓, saturazione sale ↑. Benefici attesi: servizio stabile anche in picco.
Contesto: esposti chimici/biologici richiedono percorsi dedicati e comunicazione. Approccio operativo: triage contaminati, percorsi pulito/contaminato, stoccaggio rifiuti, comunicazione pubblica coordinata. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: aula di crisi per integrare sanità, protezione civile e ARPA. Output/indicatori: tempo contenimento ↓, errori di percorso ↓. Benefici attesi: sicurezza comunitaria e fiducia pubblica.
7
Risposta ad Attacco Bioterroristico
Allerta immediata, isolamento e diagnostica prioritaria.
AllertaCoordinamento
Contesto: bioterrorismo impone allerta, isolamento e diagnostica prioritaria. Approccio operativo: catena comando, PPE, laboratori dedicati, tracciamento contatti; comunicazione istituzionale unificata. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: presidenza d’aula d’emergenza con protocolli certificati. Output/indicatori: tempo a isolamento minimo, copertura contatti ↑. Benefici attesi: contenimento rapido, danno ridotto.
Contesto: messaggi disomogenei alimentano panico e disinformazione. Approccio operativo: template messaggi, portavoce unico, Q&A pubblica, aggiornamenti regolari; monitor disinformazione. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: chiarificatore istituzionale con timeline e fonti. Output/indicatori: coerenza messaggi ↑, fiducia pubblica ↑. Benefici attesi: riduzione panico e comportamenti disfunzionali.
9
Supporto Psicologico agli Operatori
Debriefing, sportelli, peer support post-evento.
BenessereCura team
Contesto: eventi critici generano stress acuto e rischio PTSD. Approccio operativo: debriefing strutturati, sportelli, peer support, turni di decompressione. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: facilitatore dei percorsi di cura del team. Output/indicatori: accesso supporto ↑, sintomi stress ↓. Benefici attesi: salute organizzativa e retention personale.
10
Ripristino e Apprendimento Post-Evento
Analisi cause, miglioramenti e drill periodici.
AARMiglioramento
Contesto: senza apprendimento, le crisi si ripetono. Approccio operativo: After Action Review, aggiornamento piani, drill periodici con scenari realistici. Parlamento degli Attanti: spazio deliberativo in cui prendono parola ruoli, dati, tecnologie e vincoli; Cogi.co garantisce equità di parola, tracciabilità delle mozioni, visualizzazione dei trade‑off e mediazione informata. Ruolo di Cogi.co: memoria istituzionale e laboratorio di miglioramento. Output/indicatori: tempi ripristino migliorano a ogni ciclo, errori ricorrenti ↓. Benefici attesi: resilienza crescente e prontezza collettiva.
